Returpolicy
På Ornexa vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om returer, återbetalningar och reklamationer.
1. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot din vara. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning när det är möjligt.
2. Så gör du en retur
För att påbörja en retur kontaktar du oss via vår kontaktsida. Ange ordernummer, produktnamn och orsaken till returen så hjälper vi dig vidare.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi återbetalningen. Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
4. Reklamation
Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder så att vi kan hantera ärendet snabbare.
5. Returfrakt
Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid ångrat köp. Vid godkänd reklamation står Ornexa för eventuella returkostnader.
6. Kontakt
Har du frågor om returer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.